في متجر أم بدر، رضاك أولويتنا.
أولًا: عندنا لك ضمان الذهبي، لو واجهت أي عيب أو مشكلة فعلية بالمنتج:
خلك مرتاح... المنتج خله عندك، وترجع لك فلوسك كاملة بدون أي تعقيد.
ثانيًا: الاسترجاع بناءً على رغبة العميل
يحق لك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح. هذا الإجراء متوافق مع المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية.
بمجرد تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاؤه. الرجاء التأكد من الطلب قبل إتمامه.
ثالثًا: تأخر التوصيل
إذا تأخر التوصيل لأكثر من 15 يومًا عن التاريخ المتفق عليه، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، حسب المادة 14 من النظام.
رابعًا: في حال فشل التوصيل وعدم تجاوب العميل
شركة الشحن تحاول توصيل الطلب 3 مرات، وإذا ما تم الرد أو التواصل من طرف العميل، يتم إرجاع المنتج تلقائيًا إلى مستودعاتنا.
في هذه الحالة: يتم استرداد المبلغ المدفوع. يُخصم منه: تكلفة التوصيل + تكلفة الإرجاع (20 ريال).
لو عندك أي استفسار أو رغبة في تقديم طلب استرجاع تواصل معنا عبر الرقم الموحد لمتجر ام بدر 920015460 بالاتصال.
